Tham khảo

Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu theo mục đích rõ ràngBảo mật thông tin thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
goos88 Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tên đăng nhập và mô tả yêu cầu của bạn — ví dụ yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ vào các ngày trong tuần và yêu cầu xác minh qua OTP trước khi thực hiện.

Phần cài đặt tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân định dạng JSON hoặc đánh dấu tài khoản để xóa. Tài khoản được xóa sau bảy ngày nếu không có giao dịch chưa hoàn tất

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêng và chỉ giải mã khi bạn xác nhận giao dịch.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp đo lường lưu lượng truy cập nhưng không lưu thông tin cá nhân nhận diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất và bản sao lưu.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hạn chế xử lý hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Liên hệ qua chat hoặc email để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch nạp rút. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ khi bạn liên hệ.

Thông tin ví điện tử và tài khoản ngân hàng chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba và mã hóa thông tin này khi lưu trữ.

Mở phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn tải xuống dữ liệu cá nhân và xác nhận qua OTP. File JSON chứa dữ liệu sẽ được gửi về email đã đăng ký trong vòng 48 giờ

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat hoặc email, hoặc đánh dấu xóa trong phần cài đặt. Tài khoản được xóa sau bảy ngày nếu không có giao dịch chưa hoàn tất, và dữ liệu bị xóa vĩnh viễn.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa khỏi máy chủ và bản sao lưu.

Mở chat trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý câu hỏi về quyền riêng tư trong vòng ba ngày làm việc và yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.